Política de Cancelación

Última actualización: mayo 2026 · Versión 1.0

1. Cómo Cancelar

Para cancelar tu suscripción o contrato con M2BASE:

1. Envía un correo a contact@m2base.com con el asunto "Solicitud de Cancelación"
2. Incluye el nombre de tu empresa y motivo de cancelación
3. Recibirás confirmación dentro de 2 días hábiles

2. Plazos de Cancelación

Planes Mensuales

Debes notificar la cancelación con al menos 15 días de anticipación antes de la próxima fecha de facturación. De lo contrario, se generará un cargo por el período siguiente.

Planes Anuales

Las cancelaciones de planes anuales deben notificarse con 30 días de anticipación. El servicio permanece activo hasta el fin del período contratado.

Contratos Personalizados

Los plazos de cancelación se especifican en el contrato individual firmado entre las partes.

3. Efectos de la Cancelación

• El acceso a la plataforma se mantiene hasta el último día del período pagado
• Los datos del Cliente estarán disponibles para exportación durante 30 días después de la cancelación
• Después de 30 días, los datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas
• Las integraciones configuradas dejarán de funcionar al término del servicio

4. Exportación de Datos

Antes de que finalice el servicio, puedes solicitar la exportación completa de tus datos (candidatos, métricas, historial) en formato CSV o JSON. Solicítalo a contact@m2base.com.

5. Cancelación por Incumplimiento

M2BASE puede cancelar el servicio de forma inmediata en caso de:

• Violación de los Términos de Servicio
• Falta de pago por más de 15 días
• Uso fraudulento o ilegal de la plataforma

En estos casos, no aplica reembolso de ningún tipo.

6. Contacto

Para iniciar una cancelación o con dudas: contact@m2base.com